Sipas studimit ‘Lost in transaction’ të porositur nga Skrill dhe Paysafe, blerësit duan më shumë opsione pagese në arkë në tregtinë elektronike. Bëhet fjalë për 52% të përdoruesve në nivel global, një përqindje që në Itali shkon në 61%, duke rrëzuar pjesërisht mitin se atyre që jetojnë në Bel Paese nuk u pëlqejnë pagesat elektronike. Ndër dëshirat e konsumatorëve, futja e mundësisë së pagesës edhe nëpërmjet kriptomonedhave.
Një nga KPI-të (Treguesit kryesorë të performancës) në fushën e e-commerce është shkalla e braktisjes së karrocave, d.m.th. përqindja e njerëzve që, sapo të mbërrijnë në momentin e arkës, braktisin blerjen.
Në nivel global, 40% e kampionit e konsideron shqetësuese rritjen e këtij parametri.Të anketuarit që kanë parë një rritje në 12 muajt e fundit, kryesisht për shkak të kartave të refuzuara (24%) ose konsumatorëve që nuk mund të paguajnë me mënyrën e preferuar të pagesës (16%), po rishikojnë prioritetet e tyre dhe zgjedhjen e partnerëve të pagesës. Në fakt, sipas asaj që del nga studimi, tregtarët po i japin gjithnjë e më shumë rëndësi besueshmërisë së partnerëve të tyre, edhe me koston e shpenzimit të më shumë. Për të reduktuar shkallën e braktisjes, gjithnjë e më shumë tregtarë po mendojnë të prezantojnë opsione të reja pagese, duke përfshirë kriptovalutat.
Klientët duan mënyra të reja pagese online, nga Cash te kriptovalutat
Një nga zgjidhjet e miratuara për të ulur shkallën e braktisjes në arkë është futja e metodave shtesë të pagesës. Në veçanti, sipas raportit të Skrill dhe Paysafe janë dy nga më të kërkuarat: kriptovalutat dhe eCash, pra ato zgjidhje që përkthejnë paratë e gatshme në para elektronike. 61% e bizneseve online, 59% në Itali, ofrojnë kuleta dixhitale dhe 67%, 72% në Itali, kanë parë një rritje të përqindjes së shitjeve të kryera me këtë metodë në 12 muajt e fundit. Për më tepër, 29%, e cila rritet në 38% në Itali, tashmë po ofrojnë metoda pagese që konvertojnë paratë e gatshme në para elektronike (eCash) dhe më shumë se një e treta planifikojnë ta bëjnë këtë në 12 muajt e ardhshëm.
Sa i përket kriptomonedhave, më shumë se gjysma (53%) e e-commerce italiane po mendojnë t’i prezantojnë ato sa më shpejt të jetë e mundur, një përqindje që globalisht është 48%. Në veçanti SME-të po shtyjnë drejt prezantimit të tyre: 63% e ndërmarrjeve të vogla dhe të mesme italiane besojnë se futja e kriptomonedhave do t’i ndihmojë ata të zgjerohen drejt tregjeve ndërkombëtare.
“Që nga fillimi i pandemisë, gjithnjë e më shumë biznese në internet kanë mësuar në mënyrën e vështirë se ndryshimi midis të paturit ose të pa pasur një përvojë të sigurt dhe të qetë të arkëtimit i çon shitjet lart ose poshtë,” tha Alessandro Bruno-Bossio, SVP Shërbimet e Konsumatorit në Paysafe. . “Për më tepër, blerësit po kërkojnë një zgjedhje më të gjerë të mënyrave alternative të pagesës se kurrë më parë, si kuletat dixhitale dhe zgjidhjet e parave në internet, dhe hulumtimi ynë tregon se kjo nuk do të bjerë. Me afrimin e sezonit të festave, që korrespondon me periudhën më të rëndësishme të blerjeve online të vitit, ata që ia dalin mirë do të dalin të fortë dhe do të shmangin përqindjet e larta të braktisjes së karrocave. Për ata që janë ende duke arritur hapin, në fakt është më e lehtë për t’u rregulluar sesa mund të mendojnë, por ata duhet ta trajtojnë problemin shpejt dhe të punojnë me një partner pagese që mund të plotësojë nevojat e tyre specifike duke ofruar një gamë të gjerë mënyrash pagese. që konsumatorët kërkojnë sot “.
Discussion about this post