Fakti që Cupertino lejon klientët e tij të riparojnë vetë iPhone dhe Mac është një revolucion konceptual. Historikisht, Apple është përpjekur gjithmonë të ketë të drejta ekskluzive për riparimet e produkteve të saj, duke i drejtuar klientët në dyqanet apo qendrat e autorizuara të Apple. Megjithatë, në Itali, të gjithë mund ta bëjnë vetë falë programit Apple Self Service Repair.
Tani, falë lindjes së qendrave të shërbimit të palëve të treta (jo të gjitha të autorizuara, por kompetente në çdo rast) dhe BE-ja dikton sipas së cilës e drejta e riparimit duhet të jetë e patjetërsueshme dhe për t’i dhënë pajisjeve një jetë më të gjatë, Apple po lë mundësinë në duart e klientëve të saj për të zëvendësuar pjesët e dëmtuara të pajisjeve me Apple, ashtu siç – dhe gjithmonë me vullnetin e Brukselit – do të ndryshojë kabllot e energjisë të produkteve të saj.
Riparimi i vetë-shërbimit të Apple
Shërbimi menaxhohet nga një faqe e palës së tretë e autorizuar nga Apple ku është e mundur të blini pjesë rezervë origjinale, të testuara nga Cupertino përpara se të ofrohen për shitje. Në të njëjtën mënyrë, klienti fundor mund të blejë ose marrë me qira kompletet e veglave të dobishme për riparimin e pajisjes së tij. Qiraja ka një kosto prej 59.50 euro duke përfshirë shpenzimet e transportit.
Idealisht, ju duhet vetëm të blini një pjesë rezervë, të tilla si një bateri, ekran ose kartë zëri, dhe të merrni me qira paketën e duhur të veglave për pajisjen tuaj. Padyshim që ju duhet të jeni në gjendje t’i kryeni vetë riparimet, gjë që nuk është e pamundur, por jo gjithmonë e lehtë.
Riparimi i vetë-shërbimit Apple është aktualisht i disponueshëm në Itali, Belgjikë, Francë, Gjermani, Poloni, Mbretërinë e Bashkuar, Spanjë dhe Zvicër.
Përpara se të përdorni Apple Self Service Repair
Pjesët e këmbimit janë aktualisht të disponueshme vetëm për iPhone 12 e më vonë dhe MacBook Air M1 e më vonë, në mënyrë efektive laptopët me çipa Apple në bord.
Ata që duan të provojnë dorën e tyre në një riparim kanë në dispozicion manualet teknike (këtu ato për iPhone dhe këtu ato për Mac) dhe, për të gjetur rrugën e tyre mes mbi 200 pjesëve rezervë të disponueshme, duhet të marrin kodin serial të pajisjes (Apple ofron udhëzime për identifikimin e tij). Pjesët e këmbimit testohen përpara se të dërgohen, si dhe kontrollohet gjendja e secilit prej veglave në komplete të cilat, nëse nuk kthehen, më pas i faturohen klientit.
Kthimi i pjesëve të zëvendësuara
Mbetet opsionale, por, për ta inkurajuar atë, Apple u jep një kredi klientëve të kufizuar në disa pjesë këmbimi. Qëllimi është ose të riciklohen komponentët sipas standardeve ose të rindërtohen dhe më pas t’i vendosen përsëri në ciklin e përdorshmërisë dhe në këtë mënyrë të reduktohet sasia e mbetjeve.
Jeff William, shefi i operimit të Apple, theksoi se Cupertino dëshiron që produktet e tij të kenë ciklin më të gjatë të jetës së mundshme dhe kjo sugjeron që programi i riparimit të vetë-shërbimit të Apple do të shtrihet në produkte të tjera me kalimin e kohës, edhe nëse Riparimi i vetë-shërbimit të Apple nuk ka gjasa të mbulojnë gamën e plotë të Apple.
Bërja e riparimeve të sigurta dhe të aksesueshme për të gjithë është pjesë e politikës së asistencës me të cilën Cupertino është mburrur gjithmonë, duke shpërndarë qendrat e asistencës në mënyrë që klientët e saj të mund të arrihen në 30 minuta. Megjithatë, kjo nuk mjafton më, klientët duhet të jenë në gjendje të ndërhyjnë personalisht.
Discussion about this post