Salesforce vazhdon të investojë në inteligjencën artificiale gjeneruese. Pas shpalljes së Einstein GPT për CRM Customer 360 dhe Slack GPT, kompania kaliforniane ka zbuluar Einstein Copilot, asistentin bisedues që do të integrohet në të gjitha aplikacionet. U zgjerua edhe bashkëpunimi me Google.
Einstein Copilot: Chatbot për të gjitha aplikacionet
Einstein Copilot është zgjidhja e parë që mund të përdoret në të gjitha aplikacionet Salesforce. Kjo ju lejon të shpejtoni detyra të ndryshme pa ndërprerë rrjedhën tuaj të punës, siç ndodh me asistentët e tjerë të veçantë të AI. Asistenti përdor të dhënat e ruajtura në Salesforce Data Cloud (të dhënat e klientit, të dhënat e telemetrisë, bisedat Slack dhe më shumë) për të gjeneruar sugjerime dhe përmbajtje.
Duke përdorur gjuhën e natyrshme, punonjësit e biznesit mund t’i kërkojnë ndihmë chatbot-it për të kryer detyra të shumta, duke përfshirë gjenerimin e email-eve të shitjeve, përgjigjet e personalizuara të klientëve dhe email-et e fushatës së marketingut, menaxhimin e katalogut të produkteve, shkrimin e kodit dhe gjetjen e dobësive të softuerit.
Kompanitë mund të personalizojnë Einstein Copilot duke përdorur Einstein Copilot Studio. Të dyja funksionojnë brenda shtresës së besimit të Einstein, një arkitekturë e AI që siguron siguri dhe privatësi për të dhënat dhe klientët. Einstein Copilot është aktualisht në testim për disa klientë. Einstein Copilot Studio do të jetë në dispozicion për testim këtë vjeshtë.
Zgjerimi i bashkëpunimit midis Salesforce dhe Google do të lejojë që Einstein Copilot të integrohet në Google Workspace dhe Duet AI në aplikacionet Salesforce.
Discussion about this post