Siç pritej në fillim të prillit, Microsoft njoftoi Support Virtual Agent, një chatbot i AI që lejon përdoruesit e Xbox të marrin përgjigje për problemet e lojërave. Aktualisht është i aksesueshëm vetëm për një numër të kufizuar anëtarësh të programit Xbox Insider në Shtetet e Bashkuara.
Mbështetje teknike përmes chatbot
Chatbot i zhvilluar nga Microsoft duhet të japë përgjigje të menjëhershme dhe të detajuara, duke shmangur leximin e faqeve të mbështetjes (kushtëzimi është i domosdoshëm pasi asistenti është duke u testuar). Në fakt, Agjenti Virtual Mbështetës do të gjejë informacione të dobishme dhe do të ofrojë zgjidhje për problemet që lidhen me konzolat dhe lojërat.
Chatbot fillimisht është i aksesueshëm për një numër të kufizuar të Insajderëve të Xbox në Shtetet e Bashkuara që kanë cilësimin e gjuhës angleze. Thjesht identifikohuni me llogarinë tuaj të Programit Insider në faqen “Na kontaktoni” në xbox.support.com për të parë butonin “Bëj një pyetje”.
Një klikim mbi butonin do të hapë dritaren e chatbot, ku mund të shkruani pyetjen tuaj. Përndryshe, mund të klikoni në ikonën e mikrofonit dhe të kërkoni informacion me zërin tuaj. Nëse Agjenti Virtual i Mbështetjes nuk mund ta zgjidhë problemin, përdoruesi mund të kontaktojë një agjent njerëzor (vetëm gjatë orëve të caktuara).
Gjatë testeve do të jetë e mundur të zgjidhni dy lloje chatbot të përshkruar me një personazh të animuar dhe një sferë Xbox me ngjyrë. Sidoqoftë, ndryshimi midis të dyve nuk dihet (ndoshta vetëm estetik). Microsoft rekomandon dhënien e komenteve përmes komenteve ose duke klikuar gishtin e madh lart e poshtë.
Discussion about this post