Komisioni Federal i Tregtisë i SHBA-së (FTC) ka ngritur një padinë kundër aplikacionit Sendit, që lejon dërgimin e pyetjeve anonime — një aplikacion jashtëzakonisht popullor te adoleshentët — duke e akuzuar për mashtrim të fëmijëve, për mbledhje të paligjshme të të dhënave dhe për krijimin e mesazheve false që detyronin përdoruesit të paguanin për të zbuluar identitetin e dërguesit.
Sendit integrohet me rrjete si Instagram, Snapchat dhe TikTok, dhe lejon përdoruesit — kryesisht adoleshentë — të dërgojnë dhe marrin pyetje anonime. Pas seancës së pezullimit të aplikacioneve të tjera si YOLO dhe LMK në Snapchat në vitin 2021, përdoruesit migruan drejt Sendit-it, që pati mbi 3.5 milionë shkarkime në periudha të shkurtra.
Sipas padisë së FTC-së, Sendit krijonte mesazhe false provokuese për përdoruesit — p.sh. “do të dilja ndonjëherë me mua?” apo “a ke bërë ndonjëherë drogë?” — dhe më pas për t’i zbuluar dërguesin kërkonte pagesa për “Diamond Membership” prej 9.99 dollarësh. Sipas FTC-së, nuk ishte e qartë që kjo ishte një pagesë javore dhe e vazhdueshme. Për më keq, në disa raste, identiteti që “zgjidhej” ishte një gënjeshtër e krijuar nga vetë Sendit.
Akuzat kryesore
- Marrje e të dhënave pa miratim — FTC pretendon se Sendit mbledhi të dhëna nga përdorues nën 13 vjeç pa pëlqimin e prindërve, në shkelje të ligjit COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act). Për shembull, në vitin 2022, mbi 116,000 përdorues raportuan se ishin nën 13 vjeç, por kompania nuk njoftoi prindërit, as nuk kërkoi lejen.
- Mesazhe false — Aplikacioni thuhet se “provokonte” përdoruesit me pyetje të dizajnuara për të nxitur reagime emocionale dhe për të bërë blerje brenda aplikacionit.
- Mungesë transparence për pagesat — Nuk ishte e qartë se pagesa për zbardhjen e mesazheve ishte e përsëritur (subscription) dhe përdoruesit nuk informoheshin qartë për këtë.
- Përdorim i gënjeshëm i identiteteve — Disa identitete “zbuloheshin” që nuk përkishtonin me mesazhet origjinale, por ishte një krijim i aplikacionit për të nxitur përdoruesin të paguante.
Në vitin 2022, TechCrunch raportoi përdorimin e kësaj praktike te aplikacione anonime si Sendit dhe LMK — mesazhe “false” që nxirrnin përdoruesin të paguante për t’i zbuluar dërguesit. Kur TechCrunch pyeti themeluesin Hunter Rice për këto “dark patterns”, ai e përshkroi raportimin si klikbait, duke theksuar se aplikacioni ka edhe shumë aspekte pozitive.
Sendit gjithashtu ka paditur një konkurrent, NGL, në vitin 2022 për vjedhje konceptesh dhe se përdori praktika të ngjashme me mesazhe false. NGL më vonë u detyrua të ndalojë disa nga praktikat për t’u rikthyer në App Store.
Pasojat dhe domosdoshmëria e përgjegjësisë
Në qendër të këtij çështjeje është pyetja e etikës së aplikacioneve që përqendrohen te audiencat e reja dhe përdorin taktika që mund të përfshijnë manipulim emocional ose mungesë transparence në pagesa. Ky rast përkujton sfidat që lidhen me mbrojtjen e të miturve në mjedisin digjital, transparencën e modeleve të biznesit dhe rregulloret që duhet të aplikohen ndaj platformave që synojnë audienca më të reja.
Discussion about this post