Samsung kërkon që dyqanet e riparimit të ofrojnë të gjitha të dhënat e përdoruesit. Në kontratën për qendrat e pavarura të shërbimit thuhet gjithashtu se pajisjet me pjesë këmbimi jo origjinale duhet të çmontohen menjëherë. Pothuajse njëkohësisht me zbulimin e 404 Media, iFixit njoftoi përfundimin e bashkëpunimit me prodhuesin korean (por të dy faktet nuk kanë lidhje).
Dyqanet duhet të dërgojnë të dhëna te Samsung
Përdoruesit mund të kontaktojnë një dyqan të pavarur për të riparuar pajisjen. Samsung furnizon pjesë këmbimi, por vetëm nëse dyqani respekton kushtet kontraktuale. Njëra prej tyre përfshin dërgimin e prodhuesit të të gjitha të dhënave të përdoruesit (emri, numri i telefonit, adresa e banimit, emaili) dhe produktit, duke përfshirë modelin, numrin serial dhe IMEI. Prandaj, kjo është një shkelje e qartë e privatësisë.
Kontrata përfshin edhe një detyrim tjetër. Nëse gjatë riparimit gjendet një komponent jo origjinal (i pa blerë nga Samsung), dyqani duhet të çmontojë (në thelb të shkatërrojë) pajisjen menjëherë dhe t’i dërgojë një raport prodhuesit korean.
Samsung ndoshta dëshiron të parandalojë shpërndarjen e komponentëve të falsifikuar, por një ligj amerikan i lejon konsumatorët të përdorin pjesë këmbimi të palëve të treta. Në disa shtete, duke përfshirë Kaliforninë, Nju Jorkun dhe Minesotën, kontrata e Samsung është e paligjshme sipas ligjit të së drejtës për riparim.
Prodhuesi përcakton gjithashtu llojin e riparimeve të lejuara. Kufizimet kanë të bëjnë me dyqanet e pavarura. Ato për qendrat e autorizuara të riparimit janë më të larta. Klauzolat kontraktuale të Samsung duhet të ndalohen me ligj të miratuar nga Parlamenti Evropian.
Pothuajse njëkohësisht me publikimin e artikullit 404 Media, iFixit njoftoi përfundimin e bashkëpunimit me Samsung të nisur rreth dy vite më parë. Ndër arsyet janë vështirësia e riparimeve (shumë pjesë janë ngjitur) dhe kostot shumë të larta të pjesëve rezervë (përdoruesit preferojnë të zëvendësojnë pajisjen). iFixit gjithashtu duhet t’i dërgojë Samsung-ut emailin e përdoruesve që blejnë pjesë këmbimi.
Discussion about this post