IA do të vendosë çmimin e fluturimit për secilin klient

Delta Air Lines ka filluar të përdorë inteligjencën artificiale për të përcaktuar çmimet dinamike të biletave në kohë reale për secilin klient.

Delta Air Lines ka filluar të përdorë inteligjencën artificiale për të përcaktuar çmimet e biletave për secilin klient individual. Sistemi i IA-së aktualisht përdoret për një numër të kufizuar tarifash, por do të zgjerohet në muajt në vijim. Linjat e tjera ajrore me siguri do ta ndjekin shembullin.

Çmimet dinamike me IA
Çmimet dinamike të biletave nuk janë asgjë e re. Ato janë përdorur për vite me radhë për të përcaktuar çmimet në kohë reale, duke marrë parasysh faktorë të shumtë, përfshirë kërkesën e përdoruesve. Nëse kërkesa është e lartë, çmimi rritet. E njëjta gjë ndodh ndërsa afrohet data e nisjes ose eventit.

Organizatorët e koncerteve dhe eventeve sportive, platformat e tregtisë elektronike, hotelet dhe linjat ajrore kanë përdorur çmimet dinamike për shumë vite. Qëllimi është padyshim rritja e fitimeve. Praktika nuk është e paligjshme, por mund të dëmtojë konsumatorët (nëse çmimi ndryshon gjatë procesit të blerjes). Autoriteti i Konkurrencës dhe Tregjeve (CMA) i Mbretërisë së Bashkuar ka nisur një hetim ndaj Ticketmaster në lidhje me shitjen e biletave të koncerteve Oasis.

Algoritmet tradicionale janë zëvendësuar nga inteligjenca artificiale. Delta Air Lines ka nisur një test që mbulon 3% të çmimeve, por do ta rrisë këtë në 20% deri në fund të vitit. Presidenti Glen Hauenstein e mirëpriti qartë këtë risi, duke vënë në dukje “të ardhura çuditërisht të favorshme”. Sistemi i inteligjencës artificiale, i zhvilluar nga kompania izraelite Fetcherr, konsiderohet si një super-analist, që punon 24/7 për të llogaritur çmimin për çdo fluturim, kohë dhe klient individual.

Ky opsion i fundit është më i diskutueshmi dhe shqetësuesi. Inteligjenca artificiale do të “gjurmojë” aktivitetet e përdoruesve, siç është historia e blerjeve të mëparshme, për të përcaktuar se çfarë çmimi janë të gatshëm të paguajnë. Sipas Justin Kloczko të Consumer Watchdog, Delta Air Lines dëshiron të shohë brenda kokave të njerëzve.

Ligji amerikan ndalon shfaqjen e çmimeve të ndryshme bazuar në gjininë ose vendndodhjen gjeografike, por do të jetë pothuajse e pamundur të provohet ndonjë shkelje pa një bazë të dhënash publike çmimesh. Një zëdhënës i linjës ajrore deklaroi se nuk ka diskriminim. Çmimet përcaktohen duke marrë në konsideratë faktorët që lidhen me udhëtimin, siç janë blerja paraprake dhe klasa e kabinës. Masa të rrepta sigurie janë zbatuar gjithashtu për të siguruar pajtueshmërinë me ligjin federal.