Pas një hetimi të nisur në fillim të shkurtit, Rrjeti i Autoriteteve Kombëtare për Bashkëpunimin për Mbrojtjen e Konsumatorit (CPC) dhe Komisioni Evropian njoftuan Shein për një shkelje të ligjeve për mbrojtjen e konsumatorit. Kompania kineze ka një muaj kohë për të komunikuar se si synon t’i zgjidhë problemet kritike. Kjo është e njëjta procedurë e nisur kundër konkurrentit Temu.
Praktika të shumta të paligjshme
Veprimi i Rrjetit CPC u drejtua nga autoritetet e Belgjikës, Francës, Irlandës dhe Holandës me koordinimin e Komisionit Evropian. Gjatë hetimit, u zbuluan gjashtë praktika të ndaluara nga ligjet për mbrojtjen e konsumatorit:
-Zbritje të rreme: Oferta me ulje çmimesh që nuk bazohen në çmimet aktuale të mëparshme
-Shitje nën presion: konsumatorët janë nën presion për të përfunduar blerjet duke treguar afate të rreme.
-Informacion i munguar, i pasaktë dhe mashtrues: Shfaqja e informacionit të paplotë dhe të pasaktë në lidhje me të drejtat ligjore të konsumatorëve në lidhje me kthimin e mallrave dhe marrjen e rimbursimeve, mospërpunimi i kthimeve dhe rimbursimeve në përputhje me të drejtat e konsumatorit.
-Etiketa mashtruese: Përdorimi i etiketave që sugjerojnë se produkti ofron diçka të veçantë, kur në fakt veçoria në fjalë kërkohet me ligj.
-Pretendime mashtruese për qëndrueshmëri: Informacion i rremë ose mashtrues në lidhje me përfitimet e qëndrueshmërisë së produkteve.
-Detajet e fshehura të kontaktit: Konsumatorët nuk mund të kontaktojnë lehtësisht Shein për pyetje ose ankesa.
Shein do të duhet të ofrojë informacion mbi pajtueshmërinë me detyrime të tjera, të tilla si rishikime të qarta dhe jo-mashtruese. Kompania kineze ka një muaj kohë për t’u përgjigjur dhe për të propozuar angazhime për të zgjidhur çështjet kritike të identifikuara. Veprimi i Rrjetit CPC nuk paragjykon procedurat e tjera në vazhdim, të tilla si ajo e iniciuar nga autoriteti italian antitrust për reklama mashtruese.
Komisioni Evropian gjithashtu kujton se procedurat sipas Aktit të Shërbimeve Dixhitale janë ende në vazhdim (Shein u emërua si VLOP më 26 prill 2024). Dy kërkesa për informacion u dërguan më 28 qershor 2024 dhe 6 shkurt 2025.
Discussion about this post