Instant Checkout të mundësuar nga ChatGPT, duke vendosur të integrojë në vend të tij asistentin e vet inteligjent, të quajtur Sparky. Funksioni i mëparshëm, i testuar për disa muaj, synonte të lejonte përdoruesit të blinin produkte direkt brenda ndërfaqes së ChatGPT, pa kaluar në faqen e Walmart. Por, sipas zyrtarëve të kompanisë, përqindja e blerjeve që përfunduan ishte shumë më e ulët se pritshmëritë, duke treguar se përdoruesit nuk e përfundonin procesin e blerjes brenda chatbot-it.
Në vend të kësaj, Walmart po vendos Sparky, një asistent i zhvilluar brenda kompanisë, që mund të sinkronizojë të dhënat e inventarit, çmimet dhe preferencat e përdoruesve në mënyrë më të personalizuar. Asistenti do të funksionojë brenda ChatGPT dhe Google Gemini, duke ofruar sugjerime të drejtpërdrejta për produktet dhe mundësi për menaxhimin e karrocës së blerjeve mes platformave të ndryshme. Kjo qasje synon të adresojë dobësitë e modelit të mëparshëm dhe të krijojë një përvojë blerjeje më të natyrshme dhe më të besueshme për klientët. Ekspertët e industrisë shohin këtë lëvizje si një shembull të sfidave që kompanitë e mëdha të shitjes me pakicë hasin në integrimin e inteligjencës artificiale. Ndërsa ideja e agentic commerce ku AI udhëheq procesin e blerjes – është premtuese, rezultatet e hershme tregojnë se përdoruesit shpesh preferojnë ndërfaqet tradicionale ose kërkojnë ndërveprim më të fuqishëm dhe të kontrolluar me sistemin. Sparky, i kombinuar me modelet e mëdha gjenerative si ChatGPT dhe Google Gemini, synon të ofrojë këtë qasje të re.
Vendimi vjen gjithashtu në një moment kur Walmart po synon të përdorë AI për të përmirësuar përvojën e klientëve në të gjitha kanalet, duke përfshirë platformën mobile, uebin dhe aplikacionet e tjera. Integrimi i Sparky në dy mjedise të njohura të AI-së tregon një strategji më fleksibile dhe më të zgjeruar, duke u përpjekur të maksimizojë ndikimin e teknologjisë në mënyrë të drejtpërdrejtë dhe të sigurt. Për Walmart, përvoja me Sparky synon të jetë më shumë se një funksion blerjeje: ajo përfaqëson një hap drejt përdorimit më të sofistikuar të inteligjencës artificiale për të personalizuar dhe përmirësuar marrëdhëniet me klientët, duke ruajtur konkurrencën në një treg që po ndryshon me shpejtësi. Në këtë kuadër, eksperimenti i Walmart tregon sfidat dhe mundësitë që ofron AI në sektorin e shitjeve me pakicë, ndërsa kompanitë përshtaten me mënyrat e reja të konsumit dixhital.
Discussion about this post